الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة تساعدك على التصفح ومراجعة التفاصيل قبل الطلب.

كيف أراجع تفاصيل العبوة؟

راجع اسم المنتج والبراند والتركيز وحجم العبوة، واقرأ الملصق وتعليماته وتحذيراته. إذا كانت معلومة غير واضحة، استفسر عنها قبل تأكيد الطلب.

ما تكلفة الشحن ومدته؟

تبلغ تكلفة الشحن 75 جنيهًا للقاهرة والجيزة والإسكندرية، ومدة التوصيل يومان عمل. لباقي المحافظات، التكلفة 95 جنيهًا ومدة التوصيل 3 أيام عمل. راجع سياسة الشحن للتفاصيل.

هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟

راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع للتعرف على الإجراءات. تختلف حالة تغيير الرأي عن حالة العيب أو التلف، ولا تؤثر سياسة المتجر على الحقوق المقررة قانونًا.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا؟

تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة. قد تساعد الصور في فحص الحالة. إذا شككت في سلامة المنتج، فلا تستخدمه واحتفظ بالعبوة والمستندات المتاحة.

كيف أعرف تاريخ الصلاحية؟

تاريخ الصلاحية موضح على العبوة. إذا كنت تحتاج إلى معرفته قبل الشراء، استفسر عن الدفعة المتاحة قبل تأكيد الطلب.

هل يمكن تحديد جرعة مناسبة لي من الموقع؟

معلومات الموقع عامة، ولا تستبدل استشارة الطبيب أو الصيدلي بشأن الجرعة أو ملاءمة المكمل لحالتك أو استخدامه مع الأدوية.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

تواصل معنا مع اسم المنتج أو رقم الطلب ووصف الاستفسار.