سياسة الاستبدال والاسترجاع

عند تغيير الرأي

يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يومًا من استلام الطلب، متى كان ذلك جائزًا قانونًا. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع العبوة والأختام كما وصلت إليك.

في هذه الحالة، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع. بعد استلامه، نرد ثمن المنتج بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع، خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلامنا للمرتجع.

بالنسبة للاستبدال بسبب تغيير الرأي، نوضح أي تكلفة لتوصيل المنتج البديل قبل تأكيد العملية.

إذا وصل منتج مختلف أو كان المنتج معيبًا

إذا وصل منتج مختلف عن طلبك بسبب خطأ من ماجيك، أو ثبت وجود عيب في المنتج خلال 30 يومًا من الاستلام، تتحمل ماجيك تكلفة إرجاعه وتنسق استلامه من العميل دون تحميله مصاريف الشحن. يمكنك طلب الاستبدال أو رد قيمة المنتج وفقًا للحقوق والمدد القانونية.

يُرد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع خلال أسبوع من تواصلك معنا بطلب الاسترجاع، دون تكلفة إضافية على العميل.

حالة العبوة عند ظهور عيب

شرط بقاء العبوة والأختام دون فتح خاص بطلب الإرجاع بسبب تغيير الرأي. ولا يمنع فتح العبوة الإبلاغ عن عيب ظهر بعد الفتح؛ أوقف استخدام المنتج واحتفظ بالعبوة والمستندات المتاحة.

كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

تواصل معنا عبر واتساب على 01027175580 أو صفحة التواصل، واذكر رقم الطلب وسبب الطلب. نسّق معنا طريقة إعادة المنتج قبل إرساله.

تُراعى الاستثناءات القانونية المرتبطة بطبيعة السلعة وطريقة تعبئتها وحالتها. هذه السياسة لا تنتقص من الحقوق المقررة قانونًا.